INFINIT:Ombudsmanok, e-ombudsmanok
A Magán- és állami szektor elektronikus kapcsolata itthon és külföldön
című cikk alapján, mely összehasonlítja a német, brit és magyar ombudsmani elektronikus ügyintézést, az online elérhetőségek alapján.
"Az ombudsman saját hivatallal rendelkező, más állami szervektől független, az országgyűlés által választott köztisztviselő, és csakis a parlamentnek tartozik felelősséggel. Feladata az igazságszolgáltatás kivételével valamennyi állami szervnél panasz alapján történő vizsgálat indítása, a panaszos jogainak képviselete, a jogsértő gyakorlat feltárása esetén a szerv értesítése - szankciókat viszont nem alkalmazhat. "A cikk szerzője megemlíti, hogy Svédországban már a 19. század elején létezett ez az intézmény, míg Magyarországon majdnem egy évszázaddal később:1989-ben jelent meg.
Az oldalak között nincs áttűnő különbség: széttagolt,kinézete nem egységes. A német weboldal esetében a külföldi fordítás részlegesen mutatkozik,brit oldal esetében pedig maga a bejelentés bonyolult.
Hazaiban sokat lendítene Ügyfélkapuba való integrálódás, mely egységet adna:"A szolgáltatások: elektronikus űrlap kitöltés/visszaküldés, email-értesítés, a felhasználói bejelentkezés/azonosítás megoldott, nem szükséges újabb felhasználónév-jelszó páros megjegyzése. A lehetőségek adottak."
INFINIT, Bederna Zsolt
http://www.infinit.hu/content/view/383/46/